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迁安某珠宝门店导购员销售技巧培训
发表时间:【2021-3-20 15:22:13】 浏览次数:322次
唐山礼仪培训、唐山执行力培训、唐山礼仪课程
报名电话:15081754822

一、课程目标:

通过培训使学员


1.掌握门店销售的标准流程;

2.掌握门店销售的礼仪规范;

3.掌握实战而规范的销售技巧;

4.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。



二、课程大纲:



第一章   珠宝珠宝导购实战销售技巧

1. 珠宝导购积极心态的建立

.爱岗敬业、职业责任

.与公司站在同一阵线


2. 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪

.注意接待顺序、接一顾二招呼三

.百问不厌、一视同仁

.个人外在的形象就是公司的形象

.微笑服务“四个结合”

.塑造优质的销售服务工作环境

.有自信的肢体语言体现品牌

.用赞美接近客户



3. 珠宝导购完美的待客之道

.掌握接近客户的时机

.导购等待销售时机时的注意事项

.导购身体姿势的不良习惯

.结帐作业不容忽视

.电话的应对方式


4. 应对顾客销售七流程

.销售七流程


5. 珠宝门店导购员开场技巧

.基本认知:碎话+询问+三种顾客反应

.技巧一:新的…

.技巧二:项目与计划

.技巧三:*性

.技巧四:简单明了

.技巧五:重要诱因

.技巧六:制造热销的气氛

.技巧七:老顾客开场技巧

.技巧八:老顾客带新顾客开场技巧

.技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧

.技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧

.技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场


6.   珠宝展示三方法

.能够用道具、自身、顾客三种展示

.用工具仪器协助展示

.试戴展示首饰注意事项


7.   如何讲解珠宝产品五技巧

.下降讲解法

.对比讲解法

..FABE讲解法

.USP讲解法

.构图讲解法



8. 珠宝导购如何处理顾客反对问题

.技巧一:接受、认同赞美

.技巧二:化反对问题为卖点

.技巧三:以退为进

.技巧四:关注顾客的“非语言信息”

.技巧五:鼓励试戴

.具体反对问题处理



9. 珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

.技巧一:用如同取代少买

.技巧二:运用第三者的影响力

.技巧三:善用辅助器材

.技巧四:运用人性的弱点

.技巧五:善用参与感

.技巧六:善用占有欲

.技巧七:引导焦点

.技巧八:四步五缘





10. 珠宝导购常用缔结的八种技巧

.技巧一:替客户做决定

.技巧二:有限数量或期限

.技巧三:推销今天买

.技巧四:假设式结束法

.技巧五:邀请式结束法

.技巧六:法兰克结束法

.技巧七:门把法

.技巧八:亲情促成法


11.珠宝导购如何处理门店常见价格异议

.主事者的态度

.具体的价格异议

.抗住价格的八种方法

案例:如何处理价格问题




12. 处理客户投诉的八步骤

认知:客户投诉的原因及类型

.步骤一:隔离政策

.步骤二:聆听不满

.步骤三:做笔记

.步骤四:分析原因

.步骤五:敲定与转达决策

.步骤六:必要时三转法

.步骤七:追踪电话

.步骤八:自我反省

唐山礼仪培训、唐山执行力培训、唐山礼仪课程
报名电话:15081754822
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